Tu constates une panne, casse, perte ou vol de matériel informatique prêté par la région ? Voici la démarche à suivre.

  1. Tu contactes le support UNOWHY par messagerie instantanée (chat) depuis la page accessible par le lien FAQ – Matériel, panne, problèmes (2020).
  2. Si le support UNOWHY valide la prise en charge du SAV, un numéro de ticket est communiqué.
  3. Tu récupères une boite d’envoi et un bon Collissimo auprès des référents numériques du lycée (Éric SGUARIO ou Aurélien SCHOUMAKER).
  4. Tu déposes à la Poste le matériel à réparer.
  5. Lorsque le matériel réparé est réceptionné au lycée, un message électronique (via monlycée.net) t’informe que tu peux venir le récupérer auprès des référents numériques du lycée.
Eric Sguario, Aurélien Schoumaker
référents numériques du lycée Romain Rolland.